Mon expertise et mon expérience des métiers de l’accueil ont débuté dès les années 1987 (animatrice/gestionnaire des métiers du tourisme et de l’hôtellerie) et ont évolué durant une longue carrière de 30 années en tant que Personnel Navigant Commercial-hôtesse de l’air- au sein de la grande compagnie nationale.

 

Mes 10 dernières années professionnelles au grade de Chef de Cabine Principale sur des vols Longs Courriers confortent cette expertise par le management d’équipes afin de mener celles-ci à l’excellence de service, thématique chère à de nombreuses entreprises.

 

Aussi les normes de Qualité de Service, d’ Accueil,de Relation Clientèle, de Représentativité, du Port de l’Uniforme, du Savoir Être du Savoir Faire ont jalonné mon parcours tout en associant ma tâche à la transmission et à l’ évaluation au sein de mes équipes.

Prête à transmettre mon expertise du monde de l’aérien afin de mieux appréhender ses codes et ses exigences.

 

J’atteste également d’une formation de Formatrice pour Adultes pour un accompagnement dans un parcours professionnel et/ou concevoir et animer des actions de formation.